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選択式の質問で相手を悩ませない、できる人の能力

今日も多くの方に読んで頂いております万日記を選んで頂き、まことにありがとうございます

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時間のない人への質問

これこれこうなのですが、どの様に思われますか。

普通の質問だよね。

どこもおかしくない。

これを聞いた相手は、何か言わなきゃって思うよね。

つまり、相手はその質問について、答えを考えなきゃいけない。



もし、相手が時間のない、忙しい上司だったら、どの様に感じるだろう。

このような返答が返ってくるかもしれないね。

どの様に思われますかって、自分の意見はないのか。

時間のない上司

仕事を多く抱えている上司は時間がないんだよね。

部長ともなれば、広い視野で見て、思考している。

この件以外の思考中に、どの様に思われるかなどと聞かれると、今行っている思考を一旦止め、考え直さなければならないよね。

時間のない人は、思考を止められるのは避けたいと思ってるんだ。

なぜなら、時間がないので集中して仕事してるし、そこにはリズムがあるからではないかと思うんだ。

カラオケでも、のって歌っている時に、曲を止められると腹が立つよね。

そんなイメージ。

うん、うんと、うなずくだけなら、大きく思考を転換する事なく、話は聞けるものなの。

もちろん、コチラへ思考を引き寄せたいのであれば、1つの作戦として良いかもしれないが、やはり、思考を引き寄せるためには、しっかりと時間を確保して頂き、資料を準備すべきだよね。



どの様に思われますか、の質問の裏では、許可を取るだけであったり、このまま進めてよいですかといった様な、YES、NOの確認の場合も含まれるよね。

たとえ、確認でなく、相談であったとしても、次の質問のやり方で、相手を悩ませる事が格段に減るね。

つまりね、できる人は、相手の思考を停止しない質問のやり方をしているの。

できる人の質問能力その1

上司から許可がないと先に進められないという仕事があるよね。

もし、うん分かったとダケ言って欲しかったとする。

その場合はね、まず全体像を話しするの。

だってその上司がもし部長で、広い視野で仕事をしているのだとしたら、コチラが何の話をしているのか、概要を分かってもらう必要があるでしょ。

そうすると、部門の事はもちろん、会社の経営状況まで見ている部長の思考はコチラの話に入りやすい。

それから、主の柱となるものを話す。

もし、もうちょっと詳しく聞きたいとゆう要望があれば、その時に始めて詳細を話す。

どのレベルまで知りたいと思っているのか、段階的にマクロからミクロの順で話す必要があるよね。

相手がどの段階までミクロで知る必要があるのかを、話の中で探りながら。

つまりね、話す順番を気にするという事。

いきなりコチラ都合の詳細を話したところで、部長は何の事を言ってるのか、思考が迷子になるでしょ。

そして、余計な情報はしゃべらならくて良いという事。

こんなに調べたんです、はコチラ都合だよね。

もちろん聞かれた時の為の調べ事は必要だよ。

理想はね、部長はうん、うん、うんと、うなずいてくれるだけの話ができる事なの。

そうすると、忙しい部長でも、何か言わなきゃいけないと思考を全部コチラに向けなくていいでしょ。

部長には、うんとダケ言って欲しい時に、どの様に思われますかで質問をくくると、ダメだしの出る確率があがるって。

できる人の質問能力その2

とにかくね、上司や部長に限らずね、忙しい人に考えさせちゃいけないの。

考えて欲しい時は、それなりの準備をするという事は、繰り返しになっちゃうけどね。

例えばだよ、うんとだけ言って欲しいわけじゃない質問もあるよね。

本当にどの様に思われますかという質問をしたい時だよね。

その時はね、相手の回答をコチラで準備するの。

コチラの想定で、事前に。



つまり、想定される答えを自分なりに考え、相手に見せて選択させるの。

コレとコレとコレどれがいいですかと。

想定される答えを見る方が、自分で1から答えを考えるより楽だよね。

たとえ、準備した答えが、本当の答えになかったとしても、スムーズに質問に入っていけるでしょ。

つまりね、相手にどれだけ迷惑をかけずに、自分の確認したいことや相談したいことを引き出すかという事なの。

できる人はね、相手第一主義の方法をね、あれこれと工夫し、結果能力となっていると思われるよ。

仕事の場面じゃなくてもいいからちょっと試してみて。


 



次は

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