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コーチングはゆとりの延長|言い方じゃなく受け止め方

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コーチングを今職場に取り入れている

コーチングを職場に取り入れている会社は多くあります。 コーチングという言葉自体あまり聞きなれないのですが、コーチという言葉は耳にします。 例えば野球のコーチや陸上部のコーチなどです。 コーチの語源は馬車だそうです。



馬車は乗客を目的地まで連れて行きます。 コーチングは成果をあげさせる事です。また、技術を身につけさせるという事でも使われています。

今なぜコーチングを職場に取り入れているのでしょうか。それは現代は仕事が多様化しています。 汗水たらして働く環境は減り、取引や打ち合わせを含め机上の仕事が増えています。 終身雇用は減り、転職は当たり前です。

その様な職場で、仕事の成果をだすには、協力が大切です。 そしてその協力には、コミュニケーションスキルが必要になってきます。 コーチングは、成果をあげさせる事ですが、その方法はコミュニケーションであり、コーチング、イクオール、コミュニケーションと言っても過言ではありません。 この様な事から、コーチングを今職場に取り入れている企業は増えています。


コーチングの考え方

仕事は目的を持って行うべきです。職場は自己実現の場であり、主体的に行動すべきです。 仕事は多様化しており、それぞれの考えや気持ちがあります。 したがって他人の考えや気持ちを肯定的にとらえ、相手と共感しなければなりません。

コーチングは、上司が部下を成長させる事と同じですが、相手を成長させる為の答えは、相手の中にこそあるという考えです。 つまり、コミュニケーションを通して、答えを相手自信で気づいてもらうのです。上司は、答えに気付く為に必要な要素を引き出す役割となります。

コーチングはゆとりの延長

コーチングでは、今急がしいと言って相手の話を聞かないという事は許されません。また、作業しながら相手の話を聞くのもタブーです。 なぜなら、不信感を抱かれてしまいます。 コーチングは、信頼関係の上の成り立つものなので、不信感を抱かれてはいけません。

なぜ?という質問もよろしくありません。 なぜ?は、相手を傷つけているかもしれないからです。上司部下の関係の様に力に差がある場合は、特に注意が必要です。



なぜ?という聞き方ではなく、その理由は何?と聞きます。 なぜ?は威圧の雰囲気を感じさせてしまう恐れがあります。 話を深く知る為に、なぜ?と聞いてしまいますが、なぜ?が口癖になっている人は、気をつけた方が良いです。

なぜそうなったの?ではなく、何がそうさせたの?といったような、あくまでも相手を傷つけない聞き方をしなければなりません。

挨拶の声が小さい人がいたとします。 もっと大きな声で挨拶した方が良いと伝えたいとします。 そんな時も伝え方というのがあります。 当然の事ながら"あなたはもっと大きな声で挨拶すべきだ!"とストレートに伝えてはいけません。 相手を尊重し、このように伝えます。 大きな声で挨拶してくれると、私はうれしい。

伝えたい事を相手に伝える時のコーチングのテクニックがあります。 それは、あなたはが主語だと、相手は命令的な感じを受けます。 逆に、私はが主語だと、相手は尊重されている感じを受けます。



最後にもう1つ。 失敗した時、ダメだろう!と怒ってはいけません。怒るのは、自分の感情の発散です。 怒るのではなく、叱らなければなりません。 叱る事は、相手の将来を期待する事です。何が失敗させたんだろうと問いかけ、相手の中にある答えに気付く様、必要な要素を引き出してあげるのです。 そうして相手を尊重し、主体的に行動できる様、導きます。

"草食系男子"、"生徒が先生を傷つける"など、世の中は立場が逆転しつつあります。今度は部下が上司を傷つけてしまうかもしれません。 "インターネットの普及などの便利さ"、"先生が生徒に手をあげてはいけない"、この様な甘さの上に、あるべきではない事件が起きているのではないでしょうか。

コーチングはゆとりの延長の様なもので、相手の事を尊重するあまり、立場が逆転してしまうかもしれません。 相手の言い方じゃなく、自分の受け止め方を変えるべきです。 そうでなければ、ペラッペラッの打たれ弱い人間の割りに、訳も分からず上司を傷つける事になるかもしれません。


次は

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